鄧海華指出，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”是衛(wèi)生部目前大力倡導(dǎo)的工作，目的是為了全面加強(qiáng)臨床的護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，真正做到以病人為中心，為患者提供全面、全程的護(hù)理服務(wù)。衛(wèi)生部有一個“三貼近”的提法，護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。開展了這項(xiàng)工作以來，取得了比較滿意的成效。一個是患者的滿意度明顯提高，二是家屬陪護(hù)和自聘護(hù)工比例明顯降低，三是進(jìn)一步和諧了醫(yī)患關(guān)系。衛(wèi)生部正在總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將在全國加以推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施的范圍，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者和全社會對醫(yī)療護(hù)理工作的滿意程度。

　　而就護(hù)理費(fèi)問題，鄧海華指出，目前的護(hù)理費(fèi)執(zhí)行的是很早以前定的標(biāo)準(zhǔn)，例如，北京一級護(hù)理只有9塊錢，二級護(hù)理是7塊錢，三級護(hù)理是5塊錢，嚴(yán)重的背離了護(hù)士的勞動價(jià)值。現(xiàn)在通過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，減少了家屬和護(hù)工的服務(wù)，但客觀上是加重了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)比、床護(hù)比例失調(diào)，導(dǎo)致護(hù)士崗位人員嚴(yán)重不足，影響了醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)治療。為此，部分省、區(qū)、市加大改革步伐，在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理費(fèi)用的同時(shí)，合理調(diào)整護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生部對此高度重視，要求各地首先要嚴(yán)格堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正優(yōu)質(zhì)；其次，只能在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房、病區(qū)合理調(diào)整價(jià)格，杜絕跟風(fēng)漲價(jià)；第三，增加的費(fèi)用主要由醫(yī)保支持，不能增加患者個人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。