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溝通能力成醫生培訓必修課

時間:2010-10-12 13:22來源:長江日報 作者:
  

  9日上午,“感動我的醫患故事”活動“院長對話日”在市中心醫院舉行。該院院長孔慶志與患者面對面時稱,溝通能力將成為醫生培訓必修課,全面提升醫生與患者的溝通能力。

  據介紹,國內有調查顯示,在醫患糾紛中,約有2/3的糾紛與醫患溝通不暢相關;而醫生忙于治療、疏于溝通或溝通技巧不夠是醫患矛盾產生的重要因素之一。

  9日上午,12名患者代表相繼發言,指出了醫院存在護理人員短缺、普通病房無電視等問題。來自社會的3名行評代表參與對話。

  據了解,市中心醫院推行一系列為患者服務的舉措:患者投訴“一站式”服務;手術科室推出全程“無縫服務”,減輕患者恐懼心理;開展預約掛號,設立自助清單打印機,方便患者就醫;全院提供專業陪檢、陪護,病房提供躺椅,病區配備微波爐,解除患者及家屬的后顧之憂等。

  孔慶志稱,下一步將溝通能力列為全院醫生的必修課,從溝通方式、內容、渠道等方面提升醫生服務能力,健全醫患溝通制度,促進醫患和諧。

(責任編輯:胡曉)

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