9月20日，豐田汽車(chē)金融(中國(guó))有限公司因涉嫌壟斷4S店汽車(chē)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)、收取高額利息并向4S店支付返利以進(jìn)行商業(yè)賄賂，而收到杭州市工商局江干分局的行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)。而文中提及的三家4S店分別為：杭州金豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司、浙江廣豐通田汽車(chē)有限公司及杭州東昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
在得知此消息后，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)以購(gòu)車(chē)車(chē)主身份，第一時(shí)間致電涉及受賄的三家豐田4S店，以同一分品牌內(nèi)的最暢銷(xiāo)車(chē)型為咨詢對(duì)象，向這三家4S店進(jìn)行貸款購(gòu)車(chē)咨詢。同時(shí)以杭州和北京的其他豐田4S店進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)這三家經(jīng)銷(xiāo)商在涉嫌受賄之外，在執(zhí)行金融貸款方案上同樣存在問(wèn)題。
問(wèn)題一：隱瞞優(yōu)惠方案
在鳳凰網(wǎng)汽車(chē)的咨詢中，杭州金豐豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司是唯一一家沒(méi)有推薦豐田金融方案的經(jīng)銷(xiāo)商。
這一現(xiàn)象看似與之前媒體報(bào)道的因受賄而極力推薦豐田金融方案相悖，但實(shí)情卻恰恰相反。因?yàn)?S店并沒(méi)有向消費(fèi)者如實(shí)告知豐田金融(中國(guó))在中國(guó)推出的一項(xiàng)優(yōu)惠方案，而是轉(zhuǎn)而推薦相對(duì)支付金額更高的銀行貸款方案。
豐田金融的方案為，貸款首付50%，余款可在一年或兩年內(nèi)付清而不加利息和手續(xù)費(fèi)。利息和手續(xù)費(fèi)將全額由4S店自身支付給豐田金融(中國(guó))。按照該4S店一款15萬(wàn)左右的車(chē)型計(jì)算，年利率比照豐田金融以往的10.95%，最終將由4S店為車(chē)主帖付8900元利息。
同樣按照15萬(wàn)車(chē)型計(jì)算，按照建行方案，首付30%，剩余分三年還清，年利率在5.8%左右，僅利息一項(xiàng)消費(fèi)者就要支付給銀行1.8萬(wàn)元，而4S店應(yīng)該還會(huì)從中獲取分成。
一項(xiàng)是自掏腰包8900元，另一項(xiàng)是一分不掏反而獲得分成，該店選擇了后者。
問(wèn)題二：“全國(guó)統(tǒng)一”并不統(tǒng)一
浙江廣豐通田汽車(chē)有限公司在被問(wèn)及貸款購(gòu)車(chē)方案時(shí)，雖然首先推薦了豐田金融的優(yōu)惠方案，但在鳳凰網(wǎng)汽車(chē)提出是否有其他分期付款方案時(shí)(例如首付40%，三年付清，帶息)，工作人員推說(shuō)：“優(yōu)惠活動(dòng)后的新方案尚未出臺(tái)，只有等到下個(gè)月才可能出方案，并且全國(guó)統(tǒng)一。”
對(duì)此，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)致電負(fù)責(zé)制定相關(guān)車(chē)型具體貸款方案的雷克薩斯(中國(guó))和豐田金融(中國(guó))，雙方明確指出，該方案已然存在。鳳凰網(wǎng)汽車(chē)又分別咨詢了杭州市和北京的其他豐田4S店，發(fā)現(xiàn)該方案早已下達(dá)。并且豐田金融(中國(guó))為了方便經(jīng)銷(xiāo)商計(jì)算方案金額，還專(zhuān)門(mén)提供了一個(gè)具體方案換算的Excell文件，此文件在全國(guó)任意一家雷克薩斯4S店都有保存。
問(wèn)題三：“零手續(xù)費(fèi)”不翼而飛
杭州東昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的做法明顯不同于之前兩家。既首先告知豐田金融的優(yōu)惠方案也提供其他貸款方式，但“別出心裁”的是，優(yōu)惠方案中的“零手續(xù)費(fèi)”一項(xiàng)不翼而飛，僅僅變成了“零利息”一項(xiàng)。“零手續(xù)費(fèi)”則代之以500元資料保管費(fèi)和貸款總額2.5%的代理費(fèi)。
鳳凰網(wǎng)汽車(chē)以店內(nèi)一輛28萬(wàn)元暢銷(xiāo)車(chē)型為例，按照豐田金融優(yōu)惠方案，貸款50%即為14萬(wàn)元。代理費(fèi)用3500元，加上資料保管費(fèi)用500元，共4000元。這種做法相比在其他4S店用同樣方案購(gòu)車(chē)，要額外多支付4000元。
問(wèn)題到底在哪里？
這幾家4S店的做法使人不禁發(fā)想，問(wèn)題究竟出在了哪里？為何同樣都是豐田的4S店，給予消費(fèi)者的貸款購(gòu)車(chē)方案卻千差萬(wàn)別？為何明明是全國(guó)統(tǒng)一方案卻會(huì)出現(xiàn)不同的付款金額？如果說(shuō)每家經(jīng)銷(xiāo)商都有自己靈活掌握統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的尺度，那尺度又在何方？而消費(fèi)者因?yàn)檫@種不同的“尺度”而造成的損失又將有誰(shuí)來(lái)埋單？
目前，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)已就此事的相關(guān)問(wèn)題致電豐田金融(中國(guó))和豐田汽車(chē)(中國(guó))投資有限公司，豐田方面表示正在就該問(wèn)題了解情況。鳳凰網(wǎng)汽車(chē)將對(duì)此事件保持高度關(guān)注，并將在第一時(shí)間為您做出及時(shí)報(bào)道。