隨著國(guó)內(nèi)私家車(chē)購(gòu)買(mǎi)能力的增強(qiáng)，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈。據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)中，車(chē)險(xiǎn)比例高達(dá)70%左右。車(chē)主給愛(ài)車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)，本是想保一分平安，少一分麻煩，但車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上暗藏的種種貓膩和部分保險(xiǎn)從業(yè)人員的唯利是圖，讓車(chē)險(xiǎn)變得不“保險(xiǎn)”了。
案例回放：500元優(yōu)惠換來(lái)2萬(wàn)元維修
近日，姜晨駕駛的新馬3發(fā)生了一起交通事故。一個(gè)月后，因事故進(jìn)行噴漆的地方，出現(xiàn)了很多像青春痘一樣的泡泡，嚴(yán)重影響外觀，而且輪胎“吃胎”現(xiàn)象非常嚴(yán)重。4S店技術(shù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，用于汽車(chē)車(chē)身修復(fù)的是劣質(zhì)油漆，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)起泡。同時(shí)，由于維修廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)行事故修復(fù)時(shí)，并沒(méi)有恢復(fù)到原車(chē)的設(shè)計(jì)尺寸，進(jìn)而導(dǎo)致“吃胎”。雖然姜晨的馬3仍在保修期內(nèi)，但發(fā)生事故后，車(chē)輛并不是送到4S店進(jìn)行維修，因此4S店拒絕為姜晨提供免費(fèi)維修，他只好自掏2萬(wàn)元重新在4S店進(jìn)行維修，最終解決了故障。
行家建議：買(mǎi)保險(xiǎn)關(guān)鍵是要服務(wù)好
“現(xiàn)在買(mǎi)保險(xiǎn)的途徑很多，為什么車(chē)主在4S店買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)更有保障呢？”專(zhuān)家表示：“買(mǎi)保險(xiǎn)說(shuō)到底買(mǎi)的還是一種保障，這種保障只有通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來(lái)。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車(chē)主才能體會(huì)得到。在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，店方向車(chē)主提供的是包含投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程"管家式"保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專(zhuān)業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。對(duì)比價(jià)格，雖然高一點(diǎn)，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值；同時(shí)，在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，其實(shí)傳遞給投保車(chē)主的是一份安心及省心。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4S店來(lái)講，是一種延伸的服務(wù)，4S店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車(chē)主，從而帶動(dòng)"主業(yè)"——售車(chē)。
而且相對(duì)于保險(xiǎn)代理公司而言，4S店的服務(wù)客戶(hù)少得多，這樣也才能服務(wù)更細(xì)致。此外，在專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)保險(xiǎn)，事故車(chē)可以得到完善的修理保障。因?yàn)樾【S修廠的技術(shù)達(dá)不到要求，且很多原廠配件在外面的維修廠是難覓蹤跡的，會(huì)被無(wú)良廠商使用副廠件，這樣實(shí)際是有很大的安全隱患的。”
