昨日北京保險行業(yè)協(xié)會公布了對24家保險公司的車險理賠時效測評。根據(jù)測評結(jié)果顯示，今年上半年北京車險平均結(jié)案時間為23.4天，比去年同期平均結(jié)案時間28.6天相比縮短5.2天。但是理賠最長耗時仍長達(dá)46.8天。
北京保險行業(yè)協(xié)會的 “車險理賠時效測評榜”每半年公布一次。此項測評選取平均結(jié)案時間和結(jié)案率兩項關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)測評結(jié)果，記者發(fā)現(xiàn)各家公司結(jié)案周期差別非常大，最多相差一個多月。其中，結(jié)案周期最短的是大地保險北京分公司，只需12.4天，結(jié)案率為75.6%。結(jié)案周期最長的安華保險北京分公司則需46.8天，結(jié)案率為 50.5%。
車險理賠時效測評榜是反映服務(wù)的重要數(shù)據(jù)。但是，一位財險公司的車險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對記者表示，車主在投保時，不能絕對參照車險結(jié)案周期和結(jié)案率的排行。“公司業(yè)務(wù)規(guī)模有大有小，業(yè)務(wù)量大的公司處理的理賠案件較多，只要一件案子不能結(jié)，就會影響整體測評結(jié)果。”
保險專家王璐也對記者表示，影響車險理賠結(jié)案時間和結(jié)案率的因素有很多，除了保險公司的工作效率之外，出險車主自身辦理索賠的效率也是重要原因。
