夏季是桶裝飲用水消費(fèi)的旺季，飲水機(jī)的衛(wèi)生安全問題再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。記者近日在廣西南寧市調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者不重視飲水機(jī)的衛(wèi)生安全，飲用水生產(chǎn)企業(yè)因受成本制約，不愿主動為客戶提供飲水機(jī)清洗和消毒服務(wù)。有關(guān)專家建議，飲用水經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)飲水機(jī)衛(wèi)生安全知識宣傳，同時(shí)整合資源，建立飲水機(jī)專業(yè)清洗消毒機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的服務(wù)。
不少消費(fèi)者不重視飲水機(jī)清洗
不久前，家住南寧市友愛路的黃先生新?lián)Q了一個(gè)品牌的桶裝水，得到了桶裝水經(jīng)銷商答謝新客戶的一項(xiàng)服務(wù)——為客戶的飲水機(jī)提供免費(fèi)清潔、消毒服務(wù)。“如果不是親眼所見，我不會知道飲水機(jī)里會臟成那個(gè)樣子。”黃先生告訴記者，他家的飲水機(jī)買后只使用了7個(gè)月時(shí)間，當(dāng)工作人員把飲水機(jī)拆開，并讓他看看飲水機(jī)的內(nèi)膽內(nèi)壁時(shí)，他嚇了一跳——飲水機(jī)內(nèi)壁顏色看上去有些黑有些綠，用手一摸，粘粘滑滑的。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者不重視飲水機(jī)清洗問題。記者在南寧市對20名市民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示其中只有4名市民曾經(jīng)對飲水機(jī)內(nèi)部進(jìn)行過清洗和消毒處理，其他市民自從買回飲水機(jī)后，從來沒有清洗過。
“飲水機(jī)的衛(wèi)生安全是個(gè)非常值得重視的問題。”據(jù)廣西區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所副所長楊文敏介紹，在室內(nèi)常溫條件下，飲水機(jī)里的水容易繁殖細(xì)菌，當(dāng)其中有致病菌存在時(shí)，會成為影響人體健康的隱形殺手。楊文敏建議，開封后的桶裝水最好10天內(nèi)用完，同時(shí)飲水機(jī)最好每個(gè)月清洗消毒一次，至少也要3個(gè)月清洗消毒一次。
據(jù)廣西飲用水協(xié)會有關(guān)人士介紹，飲水機(jī)里之所以能繁殖這么多細(xì)菌，和它的構(gòu)造有關(guān)系，一般的飲水機(jī)通常有兩個(gè)內(nèi)膽，一個(gè)裝熱水，一個(gè)裝冷水。兩個(gè)內(nèi)膽還起到沉淀水中雜質(zhì)的作用。當(dāng)一桶水喝完，一桶新的飲用水裝上飲水機(jī)時(shí)，許多人不知道飲水機(jī)內(nèi)膽中還存有至少800毫升的水，如此反復(fù)循環(huán)，飲水機(jī)中始終有少量存水，這些存水時(shí)間長了會導(dǎo)致細(xì)菌繁殖生長。因此，飲水機(jī)必須定期清洗和消毒。
企業(yè)考慮成本不愿推廣清洗服務(wù)
記者在廣西飲用水協(xié)會采訪時(shí)了解到，為引導(dǎo)桶裝水經(jīng)營企業(yè)為用戶的飲水機(jī)提供清洗消毒服務(wù)，并以此來樹立飲用水行業(yè)在廣西的整體品牌形象，該協(xié)會曾在去年11月向廣西各家飲用水企業(yè)征求意見，希望各企業(yè)能開全國同行業(yè)先河，主動定期地向客戶提供清洗消毒飲水機(jī)的服務(wù)。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該協(xié)會的這一號召并沒有收到預(yù)期的效果。南寧市星湖路上一家經(jīng)營多種品牌桶裝水的銷售商告訴記者，桶裝水經(jīng)營企業(yè)包括生產(chǎn)廠家和銷售商，不愿意定期為客戶提供清洗消毒服務(wù)主要是考慮到成本因素。在營銷活動中，各桶裝水廠家和經(jīng)銷商一般都會打出免費(fèi)清洗飲水機(jī)的招牌，但事實(shí)上，多數(shù)桶裝水用戶不重視清洗飲水機(jī)，甚至還嫌麻煩，很少主動要求廠商提供這項(xiàng)服務(wù)。據(jù)這位銷售商介紹，目前，如果只是簡單使用消毒劑為飲水機(jī)消毒，每次的成本在2元左右。如果主動為客戶提供消毒和清潔服務(wù)，在桶裝水行業(yè)利潤日趨下降的情況下，其成本將成為經(jīng)營者一筆不小的負(fù)擔(dān)。“因此，除非客戶主動要求，我們一般不會主動上門提供這項(xiàng)服務(wù)”。
廣西一家大型純凈水生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人對記者說，真正意義上的飲水機(jī)消毒，需要用專門的清洗機(jī)器和消毒劑，才能使整個(gè)飲水機(jī)的循環(huán)系統(tǒng)得到消毒，這種成本較高，平均每清洗消毒一臺飲水機(jī)需要15元左右。普通的投放消毒藥片浸泡飲水機(jī)，只能對內(nèi)膽消毒，難以對飲水機(jī)的其他循環(huán)設(shè)備起到消毒作用。
建議企業(yè)聯(lián)合成立專業(yè)清洗消毒機(jī)構(gòu)
“飲水機(jī)清洗消毒服務(wù)的發(fā)展，目前出現(xiàn)了企業(yè)不積極推廣，消費(fèi)者普遍不重視的尷尬局面。”廣西飲用水協(xié)會秘書長李權(quán)生認(rèn)為，飲水機(jī)的衛(wèi)生安全問題不容忽視，作為行業(yè)組織，該協(xié)會近年來一直在思考如何推廣飲水機(jī)清洗消毒服務(wù)的問題。
“成本問題是制約桶裝水生產(chǎn)企業(yè)的主要原因，因此，如果將這種成本負(fù)擔(dān)由一家分解到多家，其他問題也就迎刃而解。”李權(quán)生認(rèn)為，飲用水生產(chǎn)企業(yè)具備專業(yè)技術(shù)知識，有完善的設(shè)備，在由企業(yè)承擔(dān)飲用水售后衛(wèi)生責(zé)任思路不變的情況下，可由一些飲用水生廠企業(yè)聯(lián)合成立一個(gè)專門清洗消毒飲水機(jī)的機(jī)構(gòu)，由取得相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展這項(xiàng)服務(wù)，對使用出資企業(yè)的桶裝水客戶實(shí)行優(yōu)惠收費(fèi)，對其他品牌客戶實(shí)行正常收費(fèi)，從而達(dá)到減輕企業(yè)成本壓力，同時(shí)又為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
“解決成本障礙后，飲用水生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)一步加大飲水機(jī)衛(wèi)生安全知識的宣傳力度，相信越來越多的消費(fèi)者會自覺主動要求有關(guān)企業(yè)為其使用的飲水機(jī)提供清洗消毒服務(wù)的。”李權(quán)生說。