上周，杭州的周小姐好不容易通過(guò)房產(chǎn)中介，在杭州上城區(qū)找到了一套家電齊全的出租房。不過(guò)，等她真正“喬遷新居”以后，才發(fā)現(xiàn)雖然洗衣機(jī)、電冰箱等都能正常運(yùn)行，但幾乎樣樣藏污納垢。她到家政公司一打聽(tīng)，光是清洗一臺(tái)洗衣機(jī)就要百元起步。這樣的清洗服務(wù)價(jià)格，讓周小姐望而卻步，而房東則以租房合同中未曾注明為由，說(shuō)什么也不肯承擔(dān)這筆費(fèi)用。
家電清洗有需求沒(méi)市場(chǎng)
打開(kāi)冰箱，一股怪怪的霉味撲鼻而來(lái)；洗衣機(jī)的內(nèi)筒外壁覆蓋著一層厚厚的灰塵，還爬滿了小霉點(diǎn)；最離譜的是空調(diào)，剛一啟動(dòng)，整個(gè)臥室里都彌散著灰塵的味道……
周小姐說(shuō)，這套一室一廳租價(jià)1400元的房子，當(dāng)初看中的就是家電配套齊全。但顯然，這些二手家電并不如想象中“好用”，如果不及時(shí)清洗，可能會(huì)影響身體健康。
周小姐先從網(wǎng)上找了幾家杭州專業(yè)的清洗公司，但大都只針對(duì)中央空調(diào)或者是大型機(jī)房，對(duì)清洗家用電器這種“小單子”，根本就沒(méi)什么興趣。
她又求助家政公司，問(wèn)了兩三家，對(duì)方均表示只提供空調(diào)清洗，其他家電還沒(méi)有展開(kāi)。她又找到了三替公司，對(duì)方表示可以提供專業(yè)保潔，不過(guò)，“滾筒洗衣機(jī)洗不來(lái)，拆洗波輪洗衣機(jī)100元起步，空調(diào)拆洗80元起步，不包括加氟利昂……”
單就這些家電清洗的“起步價(jià)”，少說(shuō)也要400元。無(wú)奈之下，周小姐通過(guò)小區(qū)內(nèi)張貼的小廣告，花30元找了一個(gè)“游擊隊(duì)員”。讓她郁悶的是，空調(diào)濾網(wǎng)是洗干凈了，但機(jī)子的噪音卻忽然變大了，真是有苦說(shuō)不出。
最后，她不敢再找人清洗洗衣機(jī)了，到超市里買了一袋20多元的洗衣機(jī)槽清潔劑，“讓洗衣機(jī)自動(dòng)清洗，省錢省時(shí)，就是不如拆機(jī)洗那么干凈徹底。”
50元收費(fèi)成價(jià)格門檻
一方面，是家電清洗市場(chǎng)不夠規(guī)范，難覓合格的清洗人員和機(jī)構(gòu)；而另一方面，多數(shù)人有著和周小姐一樣的顧慮：家電清洗的費(fèi)用太高。
記者做了一個(gè)隨機(jī)調(diào)查，50名受訪者中只有22%的人認(rèn)為多數(shù)家電要定期清洗，他們?cè)孕谢蛘?qǐng)專業(yè)人員對(duì)家電進(jìn)行過(guò)清洗；54%的人認(rèn)為家電應(yīng)該定時(shí)清洗，但目前僅限于簡(jiǎn)單清洗空調(diào)、冰箱或油煙機(jī)；還有24%的人對(duì)家電清洗的必要性“不是很清楚”。
此外，清洗家電的價(jià)格，也成為消費(fèi)者的一道“心理門檻”。受訪者普遍認(rèn)為，花上50-100元維修家電可以接受，但如果只是家電保潔，80%的受訪者只能接受50元以下的價(jià)格。
家電清洗成本并不低
記者走訪了多家打出專業(yè)清潔招牌的家電維修部，發(fā)現(xiàn)均沒(méi)有針對(duì)洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)等家電的清洗服務(wù)，一般僅限于最普通的“四件”：洗油煙機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)和熱水器。
記者又通過(guò)電話咨詢了杭州幾個(gè)品牌家電市場(chǎng)的售后服務(wù)部，了解是否可以為舊家電進(jìn)行專業(yè)清洗。得到的回應(yīng)基本是：“暫時(shí)沒(méi)有此類服務(wù)，但相應(yīng)的品牌會(huì)提供電器保養(yǎng)，請(qǐng)客戶自行聯(lián)系廠家。”
“消費(fèi)者能接受的心理價(jià)位大概也就幾十元，根本不夠我們清洗的成本，所以市場(chǎng)很難打開(kāi)。”一位家電市場(chǎng)售后部的負(fù)責(zé)人向記者抱怨，很多市民認(rèn)為家電清洗技術(shù)含量不高，收個(gè)二三十元也差不多了。
但事實(shí)上，家電的深度清洗需要先對(duì)內(nèi)機(jī)部件進(jìn)行拆卸，清洗完畢后重新組裝，為家電清除污垢，除味殺菌。比如，洗衣機(jī)清洗主要是使用專業(yè)的清洗液對(duì)洗衣機(jī)內(nèi)膽的深入清洗消毒。冰箱的清洗主要是對(duì)冰箱內(nèi)部進(jìn)行除異味、去銹、除霜等。
而在實(shí)際操作中，需要清洗的舊家電通常已使用了五六年，大部分是老舊家電，由于零件老化，很可能在拆洗過(guò)程中損壞了，產(chǎn)生糾紛后很難解決。
另外，專業(yè)的清洗劑價(jià)格并不便宜，再加上工人的培訓(xùn)費(fèi)、人工費(fèi)、上門費(fèi)等等，所以50元只能是個(gè)“起步價(jià)”。
舊家電已成“隱形殺手”
“杭州市民對(duì)于家電清洗保養(yǎng)的重要性還沒(méi)形成廣泛的認(rèn)識(shí)，大都還只停留在除塵擦灰的階段。”蘇寧電器家電維修部的工程師薄師傅告訴記者，家電在使用一定時(shí)間后，其強(qiáng)烈的靜電很容易吸附空氣中的靜電微粒、金屬塵埃和灰塵等等，在電器元件和電路板上形成一層污垢膜，不僅導(dǎo)致耗電量大、壽命縮短，而且還可能成為人體健康一個(gè)“隱形殺手”。
資料顯示，去年全國(guó)首次“空調(diào)房間空氣質(zhì)量調(diào)查”結(jié)果顯示，有51.85%的消費(fèi)者家中自安裝空調(diào)后僅清洗過(guò)一次，33.33%消費(fèi)者家中的空調(diào)從來(lái)就沒(méi)有清洗過(guò)。空調(diào)吸塵網(wǎng)上吸附著大量的灰塵、螨蟲(chóng)和霉菌，檢測(cè)表明，不潔空調(diào)吹送出來(lái)的螨蟲(chóng)至少在萬(wàn)只以上。
上海疾病預(yù)防控制中心對(duì)大量使用半年以上的洗衣機(jī)進(jìn)行細(xì)菌污染情況抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，洗衣機(jī)細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)率為81.3%。這些經(jīng)過(guò)嚴(yán)重二次污染的衣物，可導(dǎo)致女性婦科病、皮炎、皮膚過(guò)敏等多種疾病，尤其在洗衣頻繁的夏季，細(xì)菌二次污染更為嚴(yán)重。