家電若發(fā)生故障，整機和主要零部件分別有1～2年不等的包修期，而過期家電(超過了使用期限的家電產品，期限規(guī)定一般為8年)的維修，則因轉由社會性商業(yè)維修而往往在收費上“政出多門”、維修質量上良莠不齊。由上海交電家電商業(yè)行業(yè)協會會同相關部門聯合制訂的《維修價格行為統一規(guī)則》本周二起正式實施。

　　《規(guī)則》強調，對過期家電維修價格的收取應以所提供的服務之成本費為基準，具體分為檢修費、零配件費、上門服務費3項，若檢出故障但用戶不愿修理的，則只按統一規(guī)定檢修費用額的30%收取，無法檢出故障或檢出后無法修復的，免收檢修費。上門服務費除按統一標準相應收取外，因未能一次修復而導致多次上門的，只能視作一次上門。

　　《規(guī)則》的“修后保用”條例規(guī)定，維修后交付使用之日起，電子類商品為60天保用期，電器類為90天，其間若原先維修部位故障再現或調換的零配件損壞，維修機構應免收所有再修理費用（用戶使用不當除外）。

　　有關《維修價格行為統一規(guī)則》的各項實施細則和相關統一收費規(guī)定，應主動向用戶提供，否則用戶有權索取或撥打報修專線予以投訴。

　　市民撥打52285151“上海家電報修專線”后，任何社會性商業(yè)維修網點均須遵循“三保”新規(guī)，即維修價格須確保規(guī)范、維修零配件須確保合格品、維修后的家電均須提供保用期。