“鉆石”項鏈是地攤貨 公司應付投訴有一套

　　- 據(jù)《法制日報》

　　主持人極盡溢美之詞，電視屏幕上炫目的鉆石，所謂權威部門的白紙黑字鑒定書……這樣的電視購物廣告對很多人都具有蠱惑力。烏魯木齊市的李女士最近也受到電視購物廣告的誘惑，但她沒想到，撥打銷售咨詢電話后，竟然遭遇了連續(xù)的噩夢。

　　鉆石比電視上小十幾倍

　　11月3日，李女士給記者拿出花238元買到的“鉆石吊墜”，只見中間的鉆石黯淡無光，滿是劃痕，鉆石周圍鑲嵌閃亮水晶的地方就是十幾個小坑。

　　李女士回憶，一個月前她被一家省級衛(wèi)視的電視購物廣告打動了，屏幕上粉色的吊墜晶瑩剔透，燈光下璀璨奪目。“我一沖動就撥打了屏幕下方的電話”。電話里導購小姐介紹：“我們是正規(guī)大公司，有國家級鑒定證書，而且是貨到付款，這種吊墜每天要賣出幾百個呢。”

　　李女士下了訂單。幾天后，她收到郵局送來的快遞。“見到精致的首飾盒時，我心里一陣竊喜，覺得錢沒白花。”李女士說，可當她拿出“鉆石吊墜”后大吃一驚——雖然有寶石鑒定證書，但吊墜比指甲蓋還小，鉆石比電視上的縮小了十幾倍。

　　“神奇減肥”貼助長兩公斤

　　事實上，和李女士遭遇相同的大有人在。“晚上貼，早上瘦，只要晚上睡覺前將一個膏藥狀的物品貼在肚子上，就能神奇減肥。”這種不疼不癢的減肥方法，讓電視機前許多女士為之興奮，蘇亞就是其中一員，她花1000元訂購了80貼，兩個月過去了，體重不但沒減，還長了兩公斤。

　　導購員根本看不到商品

　　一位曾經(jīng)的導購小姐向記者揭開了電視購物的真相。25歲的董蘊去年6月去湖北投奔男友，并在當?shù)匾患屹Q(mào)易有限公司找到了推銷員的工作。

　　進入公司第一周主要是培訓。培訓老師口若懸河，一遍遍地讓導購員在頭腦中加深“公司產(chǎn)品物美價廉”的印象。之后幾天，所有培訓內(nèi)容就是圍繞“怎么才能讓顧客購買商品以及怎么處理找麻煩的顧客”。

　　董蘊發(fā)現(xiàn)，公司雖在湖北，但是對外公布的地址卻是上海徐家匯。工作開始后，60名導購員被分為5組，每天都要按組進行銷量排名。因為沒有見過任何商品，卻要每天上百次地向顧客推銷這個東西有多好，董蘊感到有些為難。董蘊說，大概兩個月后，她從同事那里得知，其實公司銷售的“黃金(157,-3.26,-2.04%,吧)”“鉆石”“限量”商品，大多數(shù)都是非常廉價、質(zhì)量差且在市場很難銷售的商品。

　　董蘊說，公司告誡所有員工“千萬不能透露公司的真實地址，對客戶就說公司地址在上海，所有員工都在上海辦公。這樣，一旦有顧客找上門，也會撲空。”