貴州省息烽縣一經(jīng)銷(xiāo)商使用不合格的不銹鋼材料給兩消費(fèi)者安裝防盜窗，三個(gè)月后防盜窗生銹。消費(fèi)者在要求經(jīng)銷(xiāo)商更換防盜窗無(wú)果的情況下，到縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，獲得10400元損失賠償。

　　消費(fèi)者聶某、婁某先后在今年六七月間，以包工包料的形式請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商鄧某分別為他們安裝不銹鋼防盜窗4樘、3樘，材料和工時(shí)費(fèi)共計(jì)3750元。三個(gè)月后，聶、婁兩消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)防盜窗大面積生銹，即要求鄧某更換，鄧卻稱(chēng)“是酸堿物質(zhì)造成的生銹”。
縣消協(xié)受理后調(diào)解未果。后經(jīng)貴州省冶金有色金屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，鄧使用在防盜窗上的不銹鋼材料屬于不合格產(chǎn)品。據(jù)此，縣消協(xié)依據(jù)有關(guān)條款，并經(jīng)雙方協(xié)商，由經(jīng)銷(xiāo)商鄧某賠償消費(fèi)者聶某、婁某雙倍材料費(fèi)、誤工費(fèi)及其他費(fèi)用共計(jì)10400元。