２５日，金色江南二期因“業(yè)管矛盾”升級(jí)，該小區(qū)的中聯(lián)物業(yè)公司提前結(jié)束了與開(kāi)發(fā)商所簽的為期三年的管理合同。當(dāng)天，在有關(guān)部門(mén)的要求下，“中聯(lián)”向該小區(qū)的新管家辦完了移交手續(xù)，“站完了最后一班崗”。
物業(yè)辭職
早在８月上旬，中聯(lián)物業(yè)就在小區(qū)一期、二期的樓道里貼出公告：物業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難，決定于８月３１日撤出小區(qū)。這份物業(yè)的“辭職報(bào)告”，令業(yè)主們感到非常意外，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商與物業(yè)所簽為期三年的合同尚未結(jié)束。
“管家”為何要突然離去？中聯(lián)物業(yè)公司解釋說(shuō)：小區(qū)內(nèi)約有１／３的業(yè)主長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理難以維持。同時(shí)，物業(yè)在收取停車(chē)費(fèi)及房屋維修費(fèi)用上困難重重，且小區(qū)業(yè)委會(huì)遲遲沒(méi)成立，公司很多事情難以展開(kāi)，故只得在本月底停止對(duì)一期、二期小區(qū)的服務(wù)。
中聯(lián)物業(yè)一負(fù)責(zé)人稱(chēng)，因開(kāi)發(fā)商對(duì)地下停車(chē)位只賣(mài)不租，盡管地面車(chē)滿(mǎn)為患，物業(yè)也沒(méi)有更好的解決辦法，業(yè)主為“停車(chē)難”經(jīng)常抱怨連天。一些業(yè)主因抱怨房屋維修難和停車(chē)難，便開(kāi)始拒交物業(yè)管理費(fèi)。
住戶(hù)不滿(mǎn)
據(jù)了解，金色江南一、二期入住居民已近１８００戶(hù)。入住大半年的周先生說(shuō)：小區(qū)保安形同虛設(shè)，推銷(xiāo)商品、送廣告紙的外來(lái)人員可以隨意出入小區(qū)，給小區(qū)居民帶來(lái)不安全感。保安監(jiān)控室也經(jīng)常沒(méi)人在，缺乏應(yīng)有的責(zé)任心。因?yàn)楣芾硎杪瑢?dǎo)致住戶(hù)多輛自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)被盜。他自己的電動(dòng)車(chē)，就是６月上旬的晚上被偷的。
家住一期的胡先生說(shuō)，諸如停車(chē)費(fèi)等很多交了費(fèi)用的服務(wù)，物業(yè)卻不給發(fā)票或收據(jù)；小區(qū)大門(mén)口的噴泉，不僅水臟而且有垃圾，但反映了物業(yè)也不理睬；有些業(yè)主擅自改造自家的陽(yáng)臺(tái)和后花園，占用公共資源，物業(yè)部門(mén)也沒(méi)有及時(shí)制止。
業(yè)主周小姐說(shuō)，小區(qū)的垃圾收集房時(shí)常不能及時(shí)清理而臭氣熏天；垃圾桶雖然每天清理，卻從不沖洗；還有電梯燈壞了一年也無(wú)人管。她認(rèn)為，正是因?yàn)樽?hù)對(duì)物業(yè)管理越來(lái)越不滿(mǎn)意，才有越來(lái)越多的人不交物業(yè)費(fèi)，以致惡性循環(huán)、使小區(qū)管理陷入困境。
協(xié)商未果
事發(fā)后，物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商及梁溪社居委、濱湖區(qū)房管局物業(yè)科等各方，就金色江南一、二期物業(yè)的去與留進(jìn)行多次協(xié)商。房管部門(mén)希望中聯(lián)物業(yè)能留到業(yè)委會(huì)成立。但中聯(lián)物業(yè)去意已決，稱(chēng)不管業(yè)委會(huì)什么時(shí)候成立，他們都決定本月底撤出小區(qū)。同時(shí)，將一期、二期所有欠費(fèi)業(yè)主的名單張貼出來(lái)，其中長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的１０名業(yè)主還被告上了法庭。
中聯(lián)物業(yè)自認(rèn)為受夠了“委屈”，相關(guān)部門(mén)的“挽留”未起作用。“中聯(lián)”一負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們此前已發(fā)函通知房管部門(mén)及開(kāi)發(fā)商，盡到了義務(wù)，并不存在違約的責(zé)任。許多業(yè)主對(duì)此除了意外，還有點(diǎn)無(wú)奈和氣憤，他們?cè)鴵?dān)心小區(qū)管理會(huì)出現(xiàn)真空。２５日，梁溪社居委一工作人員說(shuō)，因目前該小區(qū)業(yè)委會(huì)尚未成立，該小區(qū)的物業(yè)還屬于“前期物業(yè)”，所以開(kāi)發(fā)商必須另尋物業(yè)公司進(jìn)行管理。待業(yè)主委員會(huì)成立后，再由其選擇合適的物業(yè)公司。經(jīng)過(guò)各方努力工作，中聯(lián)物業(yè)被要求“站好最后一班崗”，同時(shí)向小區(qū)的新管家辦理移交手續(xù)。“總的情況比較平穩(wěn)，其中的小區(qū)一期已在此前一周順利移交。”