團購券過期不退款惹爭議
電影票團購券、自助餐券、旅游券、美容券……網(wǎng)購已經(jīng)成為眾多省城市民的購物新習(xí)慣。然而，一不留神兒，手上的團購券過期了。電話一問，商家、團購網(wǎng)站雙方的回答很一致：“抱歉，過期作廢。錢？不退。”
餐飲團購券過期就作廢？
前不久，省城市民徐先生在團購網(wǎng)站上看到，他喜歡的一家餐廳推出了特惠團購，原價158元的套餐，團購價只有72元。徐先生當(dāng)即“搶購”了四張團購券。后來由于一直出差，徐先生把這幾張團購券忘在了腦后。
7月29日，徐先生突然想起還有餐飲團購券，但是找出來一看已經(jīng)過期了，團購券上標(biāo)注“2011年7月20日前有效”。徐先生馬上聯(lián)系了團購網(wǎng)站和餐廳，對方均表示，該團購券無法使用，也不能退款。
既未能享受服務(wù)，也未得到任何賠償，支付的288元就這樣浪費了？徐先生說：“我沒有去消費，商家也沒有什么損失，我的錢為何不退？”采訪中，不少市民也表示，購物卡到期了還能換卡繼續(xù)使用，團購券為什么就不能使用或退款呢？
六成團購網(wǎng)站過期均不退款
團購券到期后，消費者能不能獲得退款呢？今年“3·15”后，以拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等為代表的知名團購網(wǎng)率先推出未消費無條件退款服務(wù)，而7月30日，記者采訪省城十多家團購網(wǎng)站得知，多數(shù)網(wǎng)站沒有未消費無條件退款服務(wù)。
采訪得知，有超過六成團購網(wǎng)站對于過期票類商品不退款，比如商場抵用券、電子券等。對于“電影票”這一團購商品，75%的網(wǎng)站購買之后就不能給予退款。“拉手網(wǎng)”工作人員稱，“對于配送商品，例如電影票、抵用券等，一旦消費者購買了，就不能退款。”“團寶網(wǎng)”則表示，電子券、實體券等標(biāo)注“過期作廢”的商品，無法給予退款。
不過對于部分團購商品，部分網(wǎng)站提供過期退款服務(wù)。如餐飲等團購券，有日期限制，一般為2到3個工作日。
律師說法
“過期不退”有失公平
“如果消費者未使用團購券，有權(quán)要求團購網(wǎng)站退款。”濟南仲裁委員會仲裁員、山東法策律師事務(wù)所主任張法水認(rèn)為，消費者購買團購券，即是消費者、商家、團購網(wǎng)站之間形成了一種合同關(guān)系，并約定了有效期。“過期無效”只是意味著合同終止。但是由于合同并未履行，過期未消費退款合情合理。網(wǎng)站不退款，這明顯有失公平。如果因消費者違約導(dǎo)致一定損失，可由消費者做一定補償。
此外，根據(jù)法律規(guī)定，過期未消費團購網(wǎng)站不退款，屬于“不當(dāng)?shù)美薄?CT)
來源：千龍服務(wù)頻道
聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。
