新鋪的地板還沒(méi)投入使用就已經(jīng)到處是縫隙，沈陽(yáng)的李女士有些生氣，更讓她窩火的是:維修工說(shuō)地板有問(wèn)題，而地板的售后工作人員說(shuō)是安裝問(wèn)題。
李女士和地板銷(xiāo)售方一直僵持不下。
地板公司的維修工人說(shuō)地板是“斜肩”
昨日，筆者在沈陽(yáng)市于洪區(qū)和泰馨城見(jiàn)到了李女士。在李女士的新家里，筆者看到了新鋪的地板。筆者俯下身子，可以看到地板中間的縫隙，有的縫隙長(zhǎng)，有的縫隙短，大概隔兩塊地板就能看到一個(gè)縫隙。
據(jù)李女士介紹，10月16日，她在沈陽(yáng)市某家具城給新家買(mǎi)了“雅楓”牌地板，一共花了3000多塊錢(qián)。10月18日、19日兩天，地板的銷(xiāo)售方給她家派來(lái)了鋪設(shè)工人，鋪好了地板。
“那天鋪完了我也沒(méi)有仔細(xì)看，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)地板中間有好多縫，就去家具城找商家，過(guò)了兩天，他們把上次給我鋪地板的工人派來(lái)了。”李女士給記者講述。
“工人仔細(xì)檢查了一下，說(shuō)修不了，地板是‘斜肩’。我趕緊問(wèn)工人啥是‘斜肩’，工人說(shuō)就是地板不齊，出廠時(shí)切斜了，所以修不了。”李女士說(shuō)。
地板的售后人員說(shuō)這是安裝問(wèn)題
維修工人說(shuō)新買(mǎi)的地板是“斜肩”，這可急壞了李女士，她趕緊又和地板商家取得了聯(lián)系。“買(mǎi)地板的時(shí)候，他們那些人說(shuō)的老好了，說(shuō)這個(gè)”雅楓“地板是亞洲500強(qiáng)什么的，絕對(duì)沒(méi)有縫隙。”李女士有些氣憤。
10月22日，地板的售后工作人員來(lái)到了李女士的家。在看過(guò)李女士家的地板后，工作人員告訴李女士:“地板哪有什么‘斜肩’，這是鋪的問(wèn)題，鋪設(shè)地板在中間有縫隙是很正常的，這是國(guó)家法律允許的。”“我問(wèn)是不是地板有問(wèn)題，他們說(shuō)，絕對(duì)不可能，現(xiàn)在只能維修，讓我愛(ài)上哪告上哪告去!后來(lái)幾天我都去家具城，要求給我換地板，人家就不理我了，讓我上檢測(cè)中心去檢測(cè)。”李女士告訴記者。
律師說(shuō)法:最好是雙方先協(xié)商解決
李女士感到很困惑:“我不鋪裝，怎么知道地板有沒(méi)有問(wèn)題?在正規(guī)商場(chǎng)買(mǎi)這樣價(jià)格不菲的地板，誰(shuí)又能想到消費(fèi)者還需要自己去質(zhì)檢部門(mén)花錢(qián)去檢測(cè)，證明自己買(mǎi)的東西有問(wèn)題?”
記者就此事咨詢(xún)了遼寧省同澤律師事務(wù)所的律師胡海燕，胡海燕告訴記者:“鑒于現(xiàn)在這種情況，建議雙方慎重考慮一下，協(xié)商不失為一條好途徑，因?yàn)殍b定和訴訟對(duì)雙方都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，協(xié)商和解是最快捷、成本最低的解決方法，如果走法律途徑，那也是協(xié)商失敗后再走。 ”