欺詐 以次充好 貸款 三大問(wèn)題困擾消費(fèi)者 　 
　　汽車(chē)進(jìn)入家庭在給人們的工作和生活帶來(lái)諸多的方便同時(shí)，被稱(chēng)為“問(wèn)題小孩”的家用汽車(chē)也給不少有車(chē)族帶來(lái)幾多的煩惱。記者從采訪中得知，目前京城汽車(chē)消費(fèi)中主要存在三大問(wèn)題。

　　弄虛作假欺騙銷(xiāo)售

　　一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商作風(fēng)惡劣，惟利是圖，弄虛作假，將被撞的車(chē)重新修飾一番，當(dāng)做新車(chē)出售，坑害消費(fèi)者。消費(fèi)者王某不久前在一家汽車(chē)市場(chǎng)購(gòu)置了一輛轎車(chē)，沒(méi)幾天，他發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠的顏色與車(chē)的顏色不一樣，仔細(xì)一瞧，保險(xiǎn)杠被重新修理過(guò)，并還留有近十厘米長(zhǎng)的細(xì)細(xì)黑線，原來(lái)這輛車(chē)被撞過(guò)。于是，他向經(jīng)銷(xiāo)商提出退車(chē)的要求。當(dāng)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度較為傲慢，矢口否認(rèn)車(chē)被撞過(guò)的事實(shí)。王某不甘示弱，據(jù)理力爭(zhēng)，一方面請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門(mén)鑒定，將轎車(chē)被撞的結(jié)論交給對(duì)方，另一方面運(yùn)用相關(guān)的法律法規(guī)與之辯論。經(jīng)過(guò)數(shù)次三番的交涉，經(jīng)銷(xiāo)商才低頭承認(rèn)車(chē)被撞過(guò)，且被修理的事實(shí)，同意退車(chē)。

　　退車(chē)艱難被迫訴訟

　　不少經(jīng)銷(xiāo)商由于法律意識(shí)薄弱，不重視保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能主動(dòng)地化解消費(fèi)糾紛，往往導(dǎo)致汽車(chē)消費(fèi)糾紛,解決起來(lái)十分艱難，消費(fèi)者被迫走法院訴訟的程序。劉某在一家汽車(chē)銷(xiāo)售部購(gòu)置一輛轎車(chē)，他提車(chē)后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有三處被損壞的痕跡，如車(chē)前蓋面上有兩大片斑痕；車(chē)前身左側(cè)有兩次噴漆的痕跡；水箱漏水。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)缺少用戶手冊(cè)和保養(yǎng)卡等問(wèn)題。于是，他找經(jīng)銷(xiāo)商交涉。經(jīng)銷(xiāo)商雖承認(rèn)轎車(chē)存在的問(wèn)題，但卻不同意退車(chē)，只同意賠款200元。劉某被迫向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，但經(jīng)銷(xiāo)商卻不理消協(xié)的調(diào)解，最后劉某向法院提起訴訟，終于獲得公正的判決。

　　貸款購(gòu)車(chē)糾紛突出

　　隨著近來(lái)京城汽車(chē)信貸消費(fèi)的日趨火熱，采用分期付款方式購(gòu)車(chē)產(chǎn)生的糾紛在汽車(chē)消費(fèi)中也日漸突出。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)指出，分期付款購(gòu)車(chē)產(chǎn)生的糾紛主要是有些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商違背誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德，鉆少數(shù)消費(fèi)者法律知識(shí)匱乏、自我保護(hù)意識(shí)較差的空子，誘導(dǎo)、蒙騙消費(fèi)者在顯失公平的空白合同上簽字。北京市消協(xié)不久前受理了一起汽車(chē)投訴：消費(fèi)者王某以5年期貸款方式購(gòu)得一輛標(biāo)價(jià)為39900元的吉利豪情輕型客車(chē)。辦購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商告之交齊20%首付款后只需貸款32000元，并讓王某在空白合同上簽了字。幾天后，王某接到信貸合同書(shū)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不但貸款多了5000多元，首付款、車(chē)險(xiǎn)等各種附加費(fèi)用、貸款及管理費(fèi)相加后的總額竟比標(biāo)價(jià)車(chē)款多了13000元。王某憤而投訴經(jīng)銷(xiāo)商。