維權(quán)需要天天“3·15”
賈 英
一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，每年的“3·15”各地政府都要組織相關(guān)職能部門在人群流動頻繁的鬧市區(qū)擺攤設(shè)點，宣傳維權(quán)知識同時，接受群眾投訴，為“3·15”國際維權(quán)日烘托了良好的氣氛。然而真正的維權(quán)工作，卻并非一日之功，也并非是一次集中宣傳、一次集中活動所能替代的。
曾經(jīng)聽到百姓這樣的議論，“有質(zhì)量問題3月15日維權(quán)活動現(xiàn)場投訴最有效，不用費更多的口舌，就可以得到滿意的結(jié)果。”
為什么消費者只有在這一天才能夠取得“最滿意的結(jié)果”呢？《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定，“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。”也就是說在任何時候，當消費者覺得權(quán)益受到了損害，就應(yīng)該給消費者一個“最滿意的結(jié)果”。這是法律賦予消費者的權(quán)利，也是法律賦予監(jiān)管部門和經(jīng)營者的義務(wù)。
這就對我們維權(quán)監(jiān)管部門提出一個值得深思的命題：維權(quán)需要天天“3·15”！
我們需要“3·15”這個權(quán)益日，是因為消費者、經(jīng)營者維權(quán)意識還不高，制假售假行為還不能得到有效遏制，通過“3·15”這樣一個權(quán)益日，來提醒消費者，來警示制假售假者。“3·15”并不是一場消費者的“權(quán)益秀”，更不是一場監(jiān)管部門的“維權(quán)秀”。
真正的維權(quán)工作，工夫在“3·15”之外。維權(quán)工作的有效性，源頭還在于監(jiān)管部門長期不懈的嚴格監(jiān)管和嚴厲打擊，一以貫之的宣傳教育，提高消費者和經(jīng)營者法律意識。消費者要的也不是一個“3·15”權(quán)益日來解決投訴問題，而是需要監(jiān)管部門長期有效監(jiān)管和打擊，讓制假售假者無處藏身。只有監(jiān)管部門日復(fù)一日的不斷努力，才能真正達到維權(quán)目的，營造人人遵法守法的和諧氛圍，樹立良好的消費環(huán)境。這正是“3·15”國際消費者權(quán)益日背后真正的意義。
對于檢驗檢疫部門來說，無論是進口還是出口都需要嚴格把關(guān)，只有檢驗檢疫人員在每天的工作中，在每次檢驗檢疫過程中，認真負責地對待每一批貨物、每一個商品，才能真正保護中外消費者的合法權(quán)益。需要平時不間斷地稽查，創(chuàng)新稽查手段和方法，聯(lián)合職能部門，加大日常打擊力度，讓制假售假者無處藏身，才能讓消費者真正滿意，讓人民真正滿意。 《中國國門時報》
賈 英