7月25日上午，家住城陽的董先生在一家銀行的ATM 取款機前取了4000元，回到家后仔細點錢時才發(fā)現(xiàn)，手中的40張鈔票中竟然夾著一張20元面值的鈔票。讓董先生頗感無奈的是，取款時 ATM 機打不出憑證 ，自己當時也沒有點清鈔票就離開了銀行。對此，銀行的工作人員表示，ATM機中取到20元鈔票不太可能 ，而客戶沒有留下證據(jù)又很難斷定。

　　7月27日，董先生告訴記者，最近一段時間他家正在裝修新房子，25日上午，他來到正陽路上的一家銀行取款，“我是十點鐘到的銀行 ，當時銀行人多我就到了一側(cè)的自動取款機區(qū)域，挑了北面第三臺ATM 機取了4000元。當時我想打印取款憑證，但取款的那臺ATM 機顯示無法打印，當時我也挺著急的，就沒有在意，取了錢之后沒有點就離開了銀行。”董先生說。

　　董先生說，他回到家之后就把錢放進了抽屜，以備不時之需。“這兩天要買裝修材料了，26日晚上我打開抽屜點了點那4000塊錢，結(jié)果數(shù)出了39張100元鈔票，百元鈔票里竟然夾著一張面值20元的鈔票。”董先生說，開始他也不太相信ATM 機中會取出20元的鈔票，但他仔細檢查了抽屜之后發(fā)現(xiàn)，抽屜中只有這40張鈔票。隨后他就撥通了客服電話，“客服人員要求我到銀行開一個調(diào)賬申請，然后調(diào)出監(jiān)控錄像，接下來再怎么辦就不知道了。”董先生告訴記者。

　　記者將此事反映給了正陽路上這家銀行的辦公室，一位王科長告訴記者：“我們銀行的機器每天都在不停地循環(huán)，取款時每張鈔票都會從機器里過一遍，點鈔的過程中點鈔機會把20或者50面值的鈔票自動剔出去，另外殘破幣也會自動剔出。20元的與100元的鈔票差別太大了，所以我感覺從取款機里取出一張20元的鈔票不太可能。”王科長說，銀行的ATM 機都是剛更新不久的新機器，與老機器相比也更加靈敏。

　　隨后，王科長與董先生取得了聯(lián)系，由于董先生手中沒有憑證，同時還把鈔票拿回了家中，王科長也表示無法確定真相，“銀行的ATM 機上有監(jiān)控設(shè)備，但是他取錢的位置因為靠近密碼鍵盤沒有拍到。”對此王科長說：“市民在取錢時要當面點清，如果發(fā)現(xiàn)問題后立刻找到銀行，我們會負責解決的。但是取錢后離開了銀行，再回來找那就沒辦法解決了。另外，我們的取款機每天會進行核算，如果存在差額也會把錢返還的。”

　　王科長在與董先生落實情況之后，董先生告訴記者：“我手里沒有證據(jù)能證明，所以很不好辦。只能提醒大家，到銀行取錢之后一定要當場點清后再離開。”

　　記者 紀國亮