本店商品售出一概不予退換”、“該條款（章程）的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“本中心有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”……這些深受消費(fèi)者痛恨的格式合同條款引起了市消協(xié)的注意。昨天，市消協(xié)公布首批5類典型的霸王條款，并進(jìn)行了點(diǎn)名批評(píng)。

　　市消協(xié)表示，今年3月份開始征集不公平格式合同條款。截止到4月30日，共收到消費(fèi)者發(fā)來(lái)的信件、郵件279件，通過(guò)其它方式收集到各類格式合同3100余份，存在問(wèn)題的不公平格式合同主要涉及美容美發(fā)、商業(yè)零售（以商場(chǎng)、超市為主）、機(jī)動(dòng)車銷售、物業(yè)管理、電信、健身、房地產(chǎn)中介、洗染、沐浴、洗車等行業(yè)。

　　市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已將這些不公平格式合同條款移交行政執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出進(jìn)一步處罰。市消協(xié)強(qiáng)調(diào)，商家在與消費(fèi)者訂立格式合同時(shí)，不應(yīng)免除自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，同時(shí)還不得加重消費(fèi)者的責(zé)任或排除消費(fèi)者應(yīng)該享有的相應(yīng)權(quán)利。

　　五類霸王條款

　　霸王條款1

　　“在場(chǎng)地使用過(guò)程中，如有人身傷害，本公司不負(fù)責(zé)任。”

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出租場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)地和附屬設(shè)施的安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因場(chǎng)地或其附屬設(shè)施及服務(wù)存在安全隱患，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全危害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償。

　　霸王條款 2

　　“本店商品售出一概不予退換”、“打折商品不退不換”或“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品一律不實(shí)行三包”。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：此條款一般以公告形式存在，多在商場(chǎng)打折、促銷時(shí)使用。但打折商品在商場(chǎng)未事先標(biāo)明其質(zhì)量缺陷的，不屬于處理品，應(yīng)按正品對(duì)待。一旦出了質(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)應(yīng)無(wú)條件為消費(fèi)者包修、包換或包退。經(jīng)營(yíng)者也不能以打折商品、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等理由免除自身對(duì)所售商品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任。