成都市消協(xié)經(jīng)過公開征集，在上周接到了成都消費(fèi)者關(guān)于達(dá)芬奇家具的首例投訴。達(dá)芬奇家居成都公司對(duì)市消協(xié)的約見從最初的消極避見轉(zhuǎn)變到積極配合接受調(diào)查和調(diào)解。昨日，專責(zé)處理關(guān)于達(dá)芬奇家居消費(fèi)投訴的成都市消協(xié)副秘書長(zhǎng)韓重洋告訴記者，25日、26日兩天，達(dá)芬奇成都公司先后向公司提交了一系列證明材料，市消協(xié)在調(diào)查核實(shí)后，將盡快正式組織雙方調(diào)解，以對(duì)首例投訴作出最終的調(diào)解決定。

　　成都首例投訴達(dá)芬奇家具的消費(fèi)者周某帶上了買家具的合同以及送貨單來到市消協(xié)，表示要幫親戚投訴。據(jù)悉，2009年底，周某的親戚在達(dá)芬奇成都店買了沙發(fā)、桌子、靠墊等10多件家具，花費(fèi)40多萬元。今年4月份，達(dá)芬奇才將這批貨物送到她親戚家，沙發(fā)沒坐多久，就出現(xiàn)凹陷等質(zhì)量問題。周某的親戚要求達(dá)芬奇提供原產(chǎn)地證明的報(bào)關(guān)證明，但對(duì)方?jīng)]有做到。現(xiàn)在，周某的要求是“不管對(duì)方是否提供這些證明資料，我都要求退貨，至于是否索賠視情況而定”。

　　按照市消協(xié)的調(diào)查要求，達(dá)芬奇成都公司的銷售經(jīng)理等3人到成都市消協(xié)配合調(diào)查了解情況。韓重洋介紹，達(dá)芬奇公司愿意接受并配合相關(guān)部門的調(diào)查，承諾將盡快陸續(xù)向消協(xié)提供相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)口報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明、產(chǎn)品質(zhì)檢合格證、銷售臺(tái)賬等全部相關(guān)證明及手續(xù)。市消協(xié)將待有關(guān)手續(xù)收集、整理完畢后，再約請(qǐng)成都達(dá)芬奇與消費(fèi)者見面進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。市消協(xié)將站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，協(xié)同有關(guān)部門妥善協(xié)調(diào)處理，化解矛盾。

　　另據(jù)了解，四川省消委會(huì)目前還沒有征集到消費(fèi)者關(guān)于達(dá)芬奇家居的直接投訴，省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵表示，“不管有沒有消費(fèi)者正式投訴，‘達(dá)芬奇’事件都給了我們一個(gè)警示，即需要對(duì)社會(huì)開展普遍的理性消費(fèi)教育，需要加大對(duì)民族品牌的培育。”同時(shí)，他還表示，“很有必要針對(duì)市場(chǎng)上的‘假洋牌’開展一次專項(xiàng)整治。”