近日，某育兒網(wǎng)站發(fā)布消息稱，有用戶發(fā)帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅2010年8月份，中國(guó)某知名購(gòu)物網(wǎng)站的明治奶粉銷量已突破公司1月～8月(指2010年)的全球產(chǎn)量。”新快報(bào)記者上周就這一消息向該網(wǎng)站、明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“明治乳業(yè)”)求證，網(wǎng)站方面表示去年一年未接到有關(guān)明治奶粉質(zhì)量問題的投訴，明治乳業(yè)則表示購(gòu)物網(wǎng)站非其正規(guī)銷售渠道，不清楚也不予評(píng)論。
網(wǎng)站否認(rèn)，明治稱不清楚
記者就這一消息向該知名購(gòu)物網(wǎng)站、明治乳業(yè)求證。該購(gòu)物網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，他們已和明治乳業(yè)中國(guó)公司聯(lián)系過，該公司法務(wù)部明確表示明治公司沒有發(fā)過這個(gè)聲明。不過，當(dāng)記者致電明治乳業(yè)時(shí)，該公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人卻對(duì)這一消息不置可否，稱沒有聽說過此事，也沒有得到明治日本方面的任何指示，并表態(tài)稱網(wǎng)站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規(guī)銷售渠道，公司不了解也不評(píng)論該網(wǎng)站銷售的明治奶粉銷售情況。“我們?cè)谥袊?guó)只銷售有中文標(biāo)識(shí)的明治珍愛系列奶粉，并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負(fù)責(zé)人向記者強(qiáng)調(diào)。
這家知名購(gòu)物網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人還向記者強(qiáng)調(diào)，該網(wǎng)站有一套消費(fèi)者保障體系，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題將會(huì)要求賣家出具產(chǎn)品的正品進(jìn)貨渠道憑證，比如奶粉海外代購(gòu)就必須有購(gòu)物小票等。“我們的賣家都是實(shí)名登記的，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都可以追溯到賣家。”
網(wǎng)購(gòu)海外食品退款有風(fēng)險(xiǎn)
盡管這一購(gòu)物網(wǎng)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)表態(tài)稱，若產(chǎn)品有問題一定可以找到賣家，但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網(wǎng)購(gòu)食品出現(xiàn)的問題。根據(jù)新快報(bào)記者的了解，去年曾有兩家知名國(guó)際食品品牌在國(guó)外召回問題產(chǎn)品，但卻表示由于召回的批次產(chǎn)品僅在海外銷售，因此中國(guó)的消費(fèi)者買到問題產(chǎn)品無法退貨，這令不少網(wǎng)購(gòu)了這些食品的網(wǎng)民有苦難言。