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摩托羅拉新手機多次出故障經銷商全額退回貨款

時間:2010-06-25 18:01來源:千龍網 作者:
          6月13日,平邑縣平邑鎮的鞏先生購買的手機多次出現故障,經過平邑縣消協調解,經銷商最終全額退回貨款。6月2日,鞏先生在縣城一家手機店購買了一部價值178元的“摩托羅拉”L3手機,使用時間不長,手機就出現了不能收發信息、經常自動關機、通訊錄姓名不能輸入、聲音不正常等四種故障,消費者見此狀況找到經銷商要求退款,而經銷商卻只同意給換一部手機,雙方為此達不成協議,鞏先生便來到消費者協會投訴。

  接到投訴,消協工作人員立即找到經銷商了解情況,經銷商承認手機存在質量問題,認為可以更換一部手機,用不著退款。消協認為:一部手機存有四種故障,說明手機質量存有嚴重問題,而且手機價格又便宜,根本沒有修理的價值。經過調解,經銷商最終退還鞏先生178元的購貨款。

  來源:山東消費維權網

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