商家極力推薦打動消費(fèi)者
4月5日，丁先生和朋友一起來到鼎好購買相機(jī)，進(jìn)來沒多久便被導(dǎo)購拉進(jìn)了A8001的遠(yuǎn)東基業(yè)科技有限公司。相中了尼康D90套機(jī)的丁先生隨后便和導(dǎo)購開始砍價，最終，他購買了D90裸機(jī)、相機(jī)手柄、閃光燈以及一個適馬鏡頭。其中，經(jīng)銷售人員極力推薦的適馬鏡頭，雙方以7100元的價格成交。另外，當(dāng)時的銷售人員還表示給丁先生一些贈品，包括SD卡、相機(jī)包、音箱以及8G的U盤各一個，滿心歡喜的丁先生也沒太多猶豫便付了款。
回到家后，丁先生上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)他所購買的適馬鏡頭在網(wǎng)上的報價僅為2800元，而市價基本上在3000元左右。另外，他所購買的手柄還是壞的。
贈品金額糅到商品價格里
在丁先生購買相機(jī)的時候，他的朋友在商家的提貨單上簽了字，而提貨單也成為商家起初拒絕退錢的理由之一。因?yàn)楹灹俗值倪@份提貨單上，適馬鏡頭的價格標(biāo)注的是3800元，當(dāng)初說好是贈品的物件，在這里也全部變成了商品。昨天下午，見到這份提貨單的丁先生的朋友才意識到，自己當(dāng)初簽的提貨單里，似乎并沒有標(biāo)注價格以及贈品，但商家此時卻并不認(rèn)賬。而所謂的贈品，實(shí)際上已經(jīng)被糅在了相機(jī)的價格里。
在商家為丁先生開具的發(fā)票中，鏡頭的價格是6600元。不過在共計15500元的發(fā)票中并沒有體現(xiàn)出贈品。這個6600元最終也成為了退款的基礎(chǔ)。丁先生這時候才覺得，當(dāng)時應(yīng)該讓他們在發(fā)票里寫明鏡頭7100元的成交價。
鼎好市場部出面協(xié)調(diào)
昨天下午，在鼎好市場部出面協(xié)調(diào)下，丁先生和A8001的商家協(xié)商之后，丁先生收到的贈品中，退掉音箱之后共折合600元，加上適馬鏡頭的3000元。商家一共退給丁先生3000元，并且為其更換新的相機(jī)手柄。
鼎好市場部的工作人員表示，如果查實(shí)之后商家確實(shí)有宰客或者欺詐的行為，那么如果不對消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，鼎好將會對其信用信息進(jìn)行記錄，這樣的商家很可能就不會被續(xù)約。
工作人員也想借本報再次提醒廣大消費(fèi)者，到中關(guān)村購物，“捂緊錢包、貨比三家、先查報價、索要憑證”的幾個要素一定要牢記，您看好什么了，就去買什么，不要輕信導(dǎo)購的推薦。