價(jià)值上千元的全套精裝圖書僅以25元出售，還全場(chǎng)包郵費(fèi)！ 22日晚，卓越網(wǎng)上近500種圖書不明原因進(jìn)行“特大促銷”，導(dǎo)致大量消費(fèi)者瘋搶。但卓越網(wǎng)在沒有告知用戶的情況下，刪除幾乎所有的25元書訂單。卓越網(wǎng)將此解釋為系統(tǒng)故障造成，有權(quán)利取消訂單。卓越網(wǎng)的這一做法引發(fā)了大量網(wǎng)友的不滿，斥其失信違約。
北京律師強(qiáng)勇告訴記者，網(wǎng)商在自己的網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明所銷售產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)格，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是一種要約與承諾關(guān)系。一旦消費(fèi)者按照此價(jià)格進(jìn)行點(diǎn)擊，并進(jìn)行付款，協(xié)議即認(rèn)同為有效。在協(xié)議生效的情況下，卓越網(wǎng)無(wú)權(quán)單方面取消訂單。
他表示，從法律角度來(lái)講，卓越網(wǎng)只能采取兩種方式來(lái)解決“25元門”爭(zhēng)端，一個(gè)是與消費(fèi)者通過(guò)協(xié)商的方式達(dá)成雙方價(jià)格上的諒解，另外則是通過(guò)法院裁決。