慧聰鞋網(wǎng)2月25日訊 “達芙妮”這個為都市女性青睞的名牌，2009年卻狀況不斷，繼河北省和遼寧省后，“達芙妮”又因“耐折性能不合格”被湖南省工商局亮“黃牌”。

　　連續(xù)三次被三地的工商檢測出有質(zhì)量問題后，達芙妮品牌始終沒有做出主動地回應。翻看所有報道只有某新聞媒體記者就三省連續(xù)爆出“達芙妮”女鞋質(zhì)量不合格一事向“達芙妮”總部上海永恩實業(yè)有限公司求證。

　　達芙妮品牌行銷部門的劉女士做出的回應是：“我們自己檢測是合格的。”被河北工商局及遼寧工商局抽查不合格后，“達芙妮”曾抽查了被曝光的批次產(chǎn)品。根據(jù)廠方的生產(chǎn)標準，這些產(chǎn)品都是合格的，所以并未采取召回措施，也沒有通知加盟店下架，其中自然包括青島的加盟店。而對于湖南省工商局抽查曝光，劉女士表示，“達芙妮”也抽樣了同批次產(chǎn)品送交上海檢測部門檢測，檢測單位出具的檢測結(jié)果表示產(chǎn)品無質(zhì)量問題。至于送交什么檢測部門進行的相關(guān)檢測，劉女士表示并不清楚。

　　達芙妮既然聲稱所有產(chǎn)品合格，為何不主動與各地工商聯(lián)系撤銷曝光，或者做其他的危機公關(guān)處理，消除不利于品牌的影響？

　　這應該是達芙妮在效仿知名品牌的冷處理辦法吧。“在國外，知名品牌應對此類事件，大多會采取‘冷處理’方法。”上海財經(jīng)大學國際工商管理學院副院長陳信康曾分析說，“問題在于，相比成熟市場，頂級品牌在我國受到了過多人的關(guān)注。”與走大眾路線的二、三線品牌和商品不同，一級品牌，尤其是頂級品牌屬于“小眾商品”，專注于小部分特殊人群。這些目標客戶收入不菲、實力不俗，對品牌的認知度、忠誠度都比較高。更為重要的是，這些目標客戶選擇頂級品牌，絕不單單只看中其工藝、品質(zhì)，而是對品牌文化、內(nèi)涵的認同。

　　達芙妮雖然是國內(nèi)知名的品牌但是應該還屬于“大眾商品”，面對的還是普通人群。質(zhì)量及售后服務還是消費者關(guān)注的重點。雖然達芙妮在消費者中有一定的口碑及建立了一定的品牌信任感，但還是要謹慎對待，否則產(chǎn)品質(zhì)量問題可能成為企業(yè)走向衰敗的致命傷，在中國鞋品牌日益激烈的市場競爭中也將很難立足于市場，樹立起品牌的形象。

　　回顧：“達芙妮”質(zhì)量門事件

　　在2009年上半年，河北省工商局公布了對石家莊、邯鄲、唐山三個市流通領(lǐng)域的鞋類商品的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果。其中，永恩實業(yè)（上海）有限公司生產(chǎn)的“達芙妮”女鞋（貨號或批號2006-3-10）因外底“剝離強度不達標”被檢測認定為不合格產(chǎn)品。

　　同年7月，遼寧省工商行政管理局公布的《2009年3季度皮鞋商品監(jiān)督抽查統(tǒng)計》中，“達芙妮”女鞋再次因“剝離強度不達標”被列入不合格產(chǎn)品的名單之列。

　　湖南省工商局發(fā)布的《湖南省工商行政管理局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測公告》中，“達芙妮”女鞋（貨號或批號2009-06-08）因“耐折性能不合格”被判定為不合格產(chǎn)品。