訂單編號： 130320Y8KKRW 用戶名：2088002188436695@alipay 本人于3月20日購買了一盒處方藥，金額為259元，約定當(dāng)日發(fā)貨，發(fā)完四川，網(wǎng)站顯示送達(dá)時間為三到四日。 可五日之后，登陸網(wǎng)站查詢信息，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的物流信息只有3月20日的發(fā)貨信息，之后物流信息根本無更新。 查詢物流信息不對勁，就聯(lián)系客服進(jìn)行核實，客服回答說發(fā)貨當(dāng)日發(fā)出后，發(fā)的天天物流給返回來了，因為物流地址，天天快遞無法送達(dá)，因為改發(fā)的是ems快遞。 給我新的物流快遞單號為 ems 5025447317100 無論是在官網(wǎng)還是在其他網(wǎng)站查詢該ems快遞單號，均查無任何信息。 而按照客服人員說法，在發(fā)貨當(dāng)日也就是20日就改發(fā)的這個單號，那么五日時間過去，且不說按照他們自己網(wǎng)站的物流時間表示三到四日送達(dá)，但無論如何也應(yīng)該有物流信息更新、但我打過電話去ems查詢過相關(guān)物流信息，客服回答根本無此件。 然后我當(dāng)場要求客服馬上處理訂單，要不重發(fā)要不退款，因為這是藥品，是給病人服用的，每一款藥都是急需使用才會選擇購買的。藥品不同食品，經(jīng)不起拖延。 當(dāng)時他們客服回答一定處理好，可在今日，又過去了三天，依舊沒有給予任何回信，查詢物流信息同樣顯示為空。 我完全有理由認(rèn)為該公司涉嫌欺詐，假發(fā)貨，且服務(wù)質(zhì)量極為惡劣，網(wǎng)站完全涉及虛假宣傳。 如此大的商家，在處理這樣的訂單，且在我已經(jīng)聯(lián)系過客服處理后的情況下，依舊沒有任何改觀，置客服要求于不顧，不論以任何理由延誤8天發(fā)貨時間，這都是極為不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。氣憤難奈，做的是藥品，講究的是治病救人，卻毫無企業(yè)道德與良心，這樣的網(wǎng)站必須曝光讓所有人知道。