家住望京的胡先生最近在裝修新房時(shí)遇到了一件頭疼的事，他購買的立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆，刷上不久即出現(xiàn)泛黃掉色的現(xiàn)象，這與立邦宣傳時(shí)聲稱的“擦兩萬次都不掉色”有著天壤之別。而且更嚴(yán)重的是，刷上該墻面漆后，屋內(nèi)彌漫著刺鼻氣味，不到一周時(shí)間，胡先生便出現(xiàn)了咽喉疼痛的癥狀，這與包裝上的“凈味”二字也明顯不符。

　　

　　立邦漆涂刷過的墻面，“傷痕”累累

　　在網(wǎng)絡(luò)上胡先生發(fā)現(xiàn)反映這種情況的并非他一人，于是開始懷疑是所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題。胡先生隨后致電立邦漆售后服務(wù)電話，以產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題為由要求退換該產(chǎn)品。但是售后服務(wù)人員堅(jiān)稱立邦漆產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)有任何問題，稱可能是由于胡先生的操作失誤，導(dǎo)致了產(chǎn)品使用后不久就出現(xiàn)上述異常現(xiàn)象，因此拒絕了胡先生退換產(chǎn)品的請求。

　　

　　胡先生使用的立邦漆

　　

　　立邦漆“擦兩萬次都不掉色”有著天壤之別

　　經(jīng)過多次交涉，胡先生始終未能獲得滿意的答復(fù)。雖然立邦多次聯(lián)系胡先生，但胡先生的家人認(rèn)為立邦的售后服務(wù)缺乏誠意，未能解決任何實(shí)際問題，于是無奈向本網(wǎng)記者反映情況。胡先生說，自己請的是專業(yè)裝修人員進(jìn)行裝修作業(yè)，裝修人員也不是第一次使用立邦漆，不可能出現(xiàn)如立邦售后服務(wù)人員所稱的“操作失誤”。希望立邦作為一家知名的漆類品牌，能夠正視產(chǎn)品銷售、使用及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題，不要出了問題不經(jīng)調(diào)查，就直接將責(zé)任推給消費(fèi)者。

　　關(guān)于此事件的后續(xù)進(jìn)展，本網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。

（編輯：ok.童） 

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